Preguntas frecuentes

¿Qué es Jd-xa?

Jd-xa es una solución integral para la automatización de facturación que permite a las empresas crear, enviar y rastrear facturas de forma automática. Nuestro sistema reduce errores, ahorra tiempo y hace que las operaciones financieras sean más transparentes.

¿Qué ventajas ofrece la automatización de facturación?

La automatización de facturación ofrece numerosas ventajas:

• Reducción de hasta un 80% en errores humanos
• Ahorro significativo de tiempo y recursos
• Mayor precisión en los cálculos
• Cumplimiento automático de requisitos legales
• Mejora del flujo de caja con facturas puntuales
• Trazabilidad completa del proceso de facturación

¿Para qué tipo de empresas es adecuado Jd-xa?

Jd-xa es adecuado para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. Nuestra solución es especialmente beneficiosa para:

• Empresas que emiten un volumen significativo de facturas
• Negocios con procesos de facturación recurrentes
• Compañías que necesitan cumplir con requisitos específicos de facturación electrónica
• Organizaciones que buscan reducir costos administrativos

¿Qué es la facturación electrónica?

La facturación electrónica es un sistema que permite la emisión y recepción de facturas en formato digital, con la misma validez legal que las facturas en papel. Este proceso automatizado elimina la necesidad de impresión y envío físico de documentos.

¿Cumple Jd-xa con la normativa española de facturación electrónica?

Sí, Jd-xa cumple completamente con la normativa española de facturación electrónica, incluyendo el Real Decreto 1619/2012 y las especificaciones técnicas de Factura-e. Nuestro sistema se mantiene constantemente actualizado para adaptarse a los cambios normativos.

¿Qué formatos de factura electrónica soporta Jd-xa?

Jd-xa soporta múltiples formatos de factura electrónica, incluyendo:

• Factura-e (formato oficial español)
• UBL 2.1 (Universal Business Language)
• PEPPOL BIS 3.0
• XML personalizado
• PDF con datos estructurados
• JSON para integraciones API

¿Cómo se evitan errores en la facturación con Jd-xa?

Jd-xa incluye múltiples mecanismos para prevenir y detectar errores:

• Validación automática de datos antes de la emisión
• Verificación de requisitos fiscales y legales
• Comprobación de cálculos matemáticos
• Alertas sobre posibles inconsistencias
• Plantillas predefinidas y validadas

¿Con qué sistemas se puede integrar Jd-xa?

Jd-xa ofrece amplias capacidades de integración con:

• Sistemas ERP (SAP, Microsoft Dynamics, Sage, etc.)
• Software de contabilidad (ContaPlus, A3ERP, etc.)
• Plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)
• Sistemas de gestión de proyectos
• Plataformas de e-commerce
• Sistemas bancarios y de pagos

¿Cómo funciona la integración con mi sistema actual?

La integración puede realizarse de varias formas:

• A través de nuestra API REST completa y documentada
• Mediante conectores predefinidos para sistemas populares
• Usando importación/exportación de archivos (CSV, XML, JSON)
• Con integraciones personalizadas desarrolladas por nuestro equipo

Nuestros expertos en implementación evalúan cada caso para recomendar la mejor estrategia de integración.

¿Puedo seguir usando mi sistema actual junto con Jd-xa?

Absolutamente. Jd-xa está diseñado para complementar tus sistemas existentes, no para reemplazarlos. Nuestra solución se integra de manera transparente, permitiéndote seguir utilizando las herramientas con las que tu equipo ya está familiarizado.

¿Cuánto tiempo lleva implementar Jd-xa?

El tiempo de implementación varía según la complejidad de tu negocio y los requisitos específicos. Generalmente, el proceso puede completarse en:

• Implementación básica: 2-4 semanas
• Implementación con integraciones estándar: 4-6 semanas
• Implementación compleja con múltiples integraciones: 6-12 semanas

Nuestro equipo trabaja para minimizar las interrupciones en tu negocio durante todo el proceso.

¿Qué recursos necesito para implementar Jd-xa?

La implementación de Jd-xa requiere:

• Un punto de contacto principal en tu empresa
• Acceso a los sistemas que se integrarán (con los permisos adecuados)
• Información sobre tus procesos actuales de facturación
• Ejemplos de facturas y plantillas existentes
• Participación en sesiones de formación

Nuestro equipo de implementación guiará todo el proceso y proporcionará el soporte necesario.

¿Ofrecen formación para nuestro equipo?

Sí, la formación es una parte fundamental de nuestra implementación. Ofrecemos:

• Sesiones de formación personalizadas para diferentes roles
• Documentación completa y guías de usuario
• Vídeos tutoriales y recursos interactivos
• Sesiones de formación adicionales tras actualizaciones importantes
• Programas de certificación para usuarios avanzados

¿Cómo garantiza Jd-xa la seguridad de mis datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo (AES-256)
• Infraestructura en centros de datos con certificaciones de seguridad
• Autenticación multifactor para acceso al sistema
• Control granular de permisos de usuarios
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
• Monitorización continua de amenazas

¿Cumple Jd-xa con el RGPD?

Sí, Jd-xa cumple completamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Hemos implementado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de datos personales:

• Procesamiento de datos con base legal
• Políticas de retención de datos claras
• Procedimientos para ejercer derechos ARCO
• Evaluaciones de impacto en la protección de datos
• Contratos de encargado del tratamiento cuando es necesario

¿Dónde se almacenan nuestros datos?

Tus datos se almacenan en centros de datos de alta seguridad ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con todas las regulaciones de protección de datos aplicables. Utilizamos proveedores de infraestructura con certificaciones ISO 27001, SOC 2 y otras certificaciones relevantes de seguridad.

¿Qué tipo de soporte ofrece Jd-xa?

Ofrecemos diferentes niveles de soporte según tus necesidades:

• Soporte estándar: L-V, 9:00-18:00, por email y sistema de tickets
• Soporte premium: L-V, 8:00-20:00, incluyendo soporte telefónico
• Soporte enterprise: 24/7/365 con gestor de cuenta dedicado

Todos los planes incluyen acceso a nuestra base de conocimientos, documentación y recursos de autoayuda.

¿Con qué frecuencia se actualiza Jd-xa?

Jd-xa se actualiza regularmente para incluir nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y actualizaciones de seguridad:

• Actualizaciones menores: mensualmente
• Actualizaciones mayores: trimestralmente
• Parches de seguridad: inmediatamente cuando es necesario

Las actualizaciones se implementan de manera transparente, minimizando cualquier interrupción en tus operaciones.

¿Qué ocurre si cambia la normativa de facturación?

Nuestro equipo legal y técnico monitoriza constantemente los cambios normativos en materia de facturación electrónica. Cuando se producen cambios:

• Actualizamos nuestro sistema para cumplir con los nuevos requisitos
• Informamos a nuestros clientes sobre los cambios y su impacto
• Proporcionamos documentación actualizada
• Ofrecemos sesiones informativas cuando es necesario

Esto te permite mantener el cumplimiento normativo sin preocupaciones.